Retour d'expérience de Nadine Apter, titulaire de la Pharmacie d'Issenheim, sur l'accompagnement et la formation proposés par Prédilis pour l'implémentation de notre solution en officine.
L'importance d'un accompagnement de qualité
La réussite d'un projet de transformation numérique en officine passe inévitablement par un accompagnement de qualité. Dans cette vidéo, Nadine Apter, titulaire de la Pharmacie d'Issenheim, partage son expérience concernant notre processus de formation et de support continu.
Témoignage sur l'accompagnement Prédilis
Un parcours de formation sur mesure
Notre approche d'accompagnement repose sur plusieurs piliers essentiels :
- Formation initiale personnalisée adaptée au niveau et aux besoins de l'équipe officinale
- Présence sur le terrain pour faciliter les premiers pas avec l'outil et répondre aux questions en direct
- Support réactif disponible par téléphone, email et chat pour résoudre rapidement tout problème
- Suivi régulier avec points d'étape pour s'assurer de la bonne utilisation et proposer des optimisations
- Formation continue pour accompagner les évolutions de l'outil et l'arrivée de nouveaux collaborateurs
- Communauté d'utilisateurs permettant l'échange de bonnes pratiques entre pharmaciens
Ce qui fait la différence, c'est la disponibilité de l'équipe Prédilis. Nous avons toujours une réponse rapide à nos questions, et les formations sont vraiment adaptées à notre façon de travailler. On ne se sent jamais laissés seuls face à l'outil.
L'expérience de Nadine Apter avec notre accompagnement
Nadine Apter souligne particulièrement l'importance des étapes suivantes dans le parcours d'accompagnement :
- Phase préparatoire : "L'analyse préalable de nos besoins a permis une configuration parfaitement adaptée à notre fonctionnement."
- Formation initiale : "Toute l'équipe a pu être formée en seulement deux demi-journées, avec une prise en main immédiate."
- Phase de lancement : "La présence d'un formateur sur site pendant les premiers jours nous a donné confiance pour démarrer."
- Suivi post-déploiement : "Les points réguliers nous ont permis d'optimiser progressivement notre utilisation."
L'engagement de Giropharm pour l'innovation
Le groupement Giropharm se distingue par son engagement fort pour l'innovation et l'amélioration continue des services en officine. Cette collaboration étroite nous permet d'affiner constamment notre solution pour qu'elle réponde parfaitement aux besoins du terrain.
Notre partenariat avec Giropharm: des bénéfices mutuels
Cette collaboration entre Prédilis et Giropharm apporte une vraie valeur ajoutée pour tous :
Pour les pharmacies Giropharm :
- Un accompagnement renforcé grâce à la coordination entre les équipes Giropharm et Prédilis
- Des formations spécifiques sur les protocoles propres au groupement
- Un suivi régulier de l'activité et des suggestions d'optimisation
- Des conditions préférentielles sur les services additionnels
Pour le groupement Giropharm :
- Une solution digitale qui renforce l'attractivité du groupement
- Un outil qui favorise l'harmonisation des pratiques sur le réseau
- Des statistiques anonymisées permettant d'adapter la stratégie de services
- Un partenaire technologique engagé dans l'innovation pharmaceutique
Pour Prédilis :
- Un retour d'expérience précieux pour améliorer notre offre
- Un réseau de pharmacies ambassadrices
- Une co-construction des évolutions futures de la solution
- Une crédibilité renforcée auprès de l'ensemble du secteur pharmaceutique
En tant qu'accompagnateur et formateur chez Prédilis, je suis particulièrement fier de voir comment nos pharmaciennes et pharmaciens partenaires s'approprient l'outil et en font un véritable atout pour leur pratique quotidienne.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre programme d'accompagnement, n'hésitez pas à nous contacter pour une démonstration personnalisée.
